Tin tức sự kiện Tin tức
Chương trình khuyến mãi Khuyến mãi

TIẾN THU CHÍNH THỨC VẬN HÀNH HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG TẠI CÁC HEAD HONDA

       Được triển khai thử nghiệm và đánh giá trong một thời gian dài trước khi đưa vào hoạt động chính thức. Đến tháng 06/2018, tất cả các HEAD Honda thuộc hệ thống Tiến Thu tại Đà Nẵng đã hoàn thành lắp đặt và đưa vào vận hành hệ thống xếp hàng tự động (QMS) phục vụ khách hàng làm dịch vụ tại Đà Nẵng.

     

     

       Trước đây khi khách hàng đến làm dịch vụ tại cửa hàng vào thời gian cao điểm sẽ gặp phải tình trạng ùn tắc tại khu vực dịch vụ, không ước tính được thời gian đến lượt giao dịch, bên cạnh đó khách hàng còn có tâm lý sợ bị chen ngang hay mất lượt làm tăng thời gian chờ đợi. Ngoài ra trong quá trình sửa chữa, khách hàng còn phải chờ đợi và không biết đến khi nào đến lượt mình để tiện bố trí thời gian cho các công việc cá nhân, giải trí hoặc tham quan cửa hàng.

     

       Hệ thống xếp hàng tự động là một ứng dụng công nghệ thông tin giúp tự động hóa các quy trình phục vụ khách hàng, là giải pháp hiệu quả, văn minh, giúp cho việc giao dịch với khách hàng tại cửa hàng diễn ra thuận tiện, nhanh chóng, công bằng và chính xác, tạo sự thoải mái, an tâm cho khách hàng.

     

       Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, Tiến Thu luôn chú trọng vào việc đầu tư, phát triển hệ thống cở sở hạ tầng cửa hàng hiện đại, áp dụng các công nghệ tiên tiến nhằm mang đến sự hài lòng ngoài mong đợi cho khách hàng. Đến 06/2018,tất cả các HEAD Honda thuộc hệ thống Tiến Thu tại Đà Nẵng đã hoàn thành lắp đặt và đưa vào vận hành hệ thống xếp hàng tự động (QMS) phục vụ khách hàng làm dịch vụ tại địa chỉ HEAD Tiến Thu 1: 215 Ngũ Hành Sơn, HEAD Tường Phát 1: 179 Phan Châu Trinh, HEAD Tường Phát 2: 243 Điện Biên Phủ, Đà Nẵng.

     

       Hệ thống hoạt động dựa trên nguyên tắc: đến trước được phục vụ trước theo số thứ tự, tự động hướng dẫn khách hàng đến đúng khu vực dịch vụ cần tư vấn bằng hệ thống bảng đèn điện tử và âm thanh tự động.

     

       Quy trình phục vụ khách hàng tại hệ thống như sau: Khách hàng khi đến làm dịch vụ sẽ được nhân viên tiếp nhận ghi thông tin khách hàng và lấy số từ máy lấy số tự động và giao phiếu số thứ tự cho khách hàng. Sau đó khách hàng sẽ vào phòng chờ dịch vụ. Tại đây tất cả khách hàng có thể theo dõi trên màn hình hiển thị thông tin chi tiết: số lượng khách hàng đang chờ, thời gian sửa chữa xe từ khi vào bàn nâng, số thứ tự của xe tại các bàn nâng. Trong quá trình sửa chữa nếu xe khách hàng có bất kỳ vấn đề gì thì hệ thống sẽ tự động thông báo khách hàng đến đúng vị trí bàn nâng đang sửa chữa xe khách hàng để nhân viên tư vấn. Khi xử lý xong xe khách hàng thì hệ thống sẽ tự động mời khách hàng đến quầy thu ngân để thanh toán.

     

       Tại mỗi cửa hàng, với quy mô từ 9 đến 14 bàn nâng, hệ thống có khả năng phục vụ đồng thời từ 9 đến 14 khách hàng cùng một lúc, cùng các ưu điểm:

    • Thoải mái và yên tâm, không phải xếp hàng. Khách hàng chỉ việc chờ gọi đến lượt, không sợ bị chen ngang, mất lượt.
    • Nhanh chóng, công bằng do hệ thống sử dụng âm thanh hoàn toàn tự động nên việc mời khách hàng đến đúng vị trí cần giao dịch sẽ rất hợp lý, giảm tối đa thời gian chờ đợi của khách hàng.
    • Khách hàng dự kiến được thời gian đến lượt.
    • Được phục vụ nhanh hơn.

     

       Đặc biệt hơn, tại mỗi cửa hàng luôn có các bàn nâng VIP phục vụ cho các khách hàng có thẻ VIP được ưu tiên không phải xếp hàng khi đến làm dịch vụ tại cửa hàng, đây là một trong những chính sách ưu đãi đặc biệt nhằm tri ân các khách hàng thân thiết đã gắn bó và ủng hộ Tiến Thu trong thời gian qua.

     

     

     

     

     

     

       Nằm trong kế hoạch lắp đặt và vận hành hệ thống sếp hàng tự động (QMS) tại các cửa hàng thuộc hệ thống Tiến Thu, từ tháng 10/2017, HEAD Tiến Thu 1 là cửa hàng đầu tiên trong hệ thống được đưa vào vận hành QMS, tiếp theo đó là HEAD Tường Phát 2 chính thức vận hành QMS vào tháng 4/2018. Đến tháng 6/2018, HEAD Tường Phát 1 cũng đã vận hành thành công QMS, chính thức hoàn thành việc lắp đặt và vận hành hệ thống sếp hàng tự động (QMS) tại tất cả các HEAD Honda thuộc hệ thống Tiến Thu trên địa bàn Tp Đà Nẵng vào phục vụ khách hàng làm dịch vụ tại cửa hàng.

     

       Hệ thống xếp hàng tự động sẽ nâng cao hơn nữa khả năng đáp ứng của hệ thống dịch vụ, giúp cho khách hàng dễ dàng và thuận tiện hơn khi đến làm dịch vụ tại Tiến Thu với nhiều cải tiến vượt bậc.

     

       Thông qua các đánh giá phản hồi tốt và sự hài lòng của khách hàng ngày càng tăng sau khi vận hành hệ thống xếp hàng tự động (QMS) tại 3 HEAD Tiến Thu 1, Tường Phát 1 và Tường Phát 2 tại Đà Nẵng, Tiến Thu sẽ tiếp tục triển khai hệ thống xếp hàng tự động trên toàn bộ các cửa hàng thuộc hệ thống Tiến Thu tại Quảng Nam và Đà Nẵng với mong muốn cải tiến chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Chương trình khuyến mãi

CÙNG BÓNG ĐÁ – TRỌN NIỀM VUI

CÙNG BÓNG ĐÁ – TRỌN NIỀM VUI

CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI HD SAISON "TRI ÂN NHÀ GIÁO - GỬI NGÀN YÊU THƯƠNG"

CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI HD SAISON "TRI ÂN NHÀ GIÁO - GỬI NGÀN YÊU THƯƠNG"

CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI YAMAHA "MỪNG NGÀY NHÀ GIÁO VIỆT NAM - 20/11"

CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI YAMAHA "MỪNG NGÀY NHÀ GIÁO VIỆT NAM - 20/11"

CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI HONDA "MỪNG NGÀY NHÀ GIÁO VIỆT NAM - 20/11"

CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI HONDA "MỪNG NGÀY NHÀ GIÁO VIỆT NAM - 20/11"

CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI MỪNG NGÀY NHÀ GIÁO VIỆT NAM - 20/11

CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI MỪNG NGÀY NHÀ GIÁO VIỆT NAM - 20/11

CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI HONDA "TRẢ THẢNH THƠI - LÁI TUYỆT VỜI"

CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI HONDA "TRẢ THẢNH THƠI - LÁI TUYỆT VỜI"

Sản phẩm nổi bật

VISAR 50

Giá tham khảo

Liên hệ ngay

CBR150R 2018

Giá tham khảo

84,000,000 VNĐ

REBEL 300

Giá tham khảo

125,000,000 VNĐ

YZF - R15

Giá tham khảo

Liên hệ ngay

EV ELITE

Giá tham khảo

Liên hệ ngay

Tin tuyển dụng

NHÂN VIÊN LẮP RÁP INOX

Số lượng:   10 người

Hạn nộp:  15-11-2018

Khu vực tuyển dụng:  Tam Kỳ, Đà Nẵng, Vĩnh Điện

KẾ TOÁN CỬA HÀNG (BÁN HÀNG)

Số lượng:   2 người

Hạn nộp:  15-11-2018

Khu vực tuyển dụng:  Đà Nẵng

NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

Số lượng:   3 người

Hạn nộp:  15-11-2018

Khu vực tuyển dụng:  Đà Nẵng

KẾ TOÁN PHỤ TÙNG (CỬA HÀNG)

Số lượng:   5 người

Hạn nộp:  15-11-2018

Khu vực tuyển dụng:  Đà Nẵng

KỸ THUẬT VIÊN CÔNG NGHỆ

Số lượng:   2 người

Hạn nộp:  25-11-2018

Khu vực tuyển dụng:  Tam Kỳ

0236 3566887